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    金戒指在試戴時斷成兩半,女顧客拒絕商家提出的要求后,選擇報警

    2023年02月22日 08:02????信息來源:網易網

    2023年2月20日,來自廣州的陳女士試戴金戒指時,戒指竟斷成兩截,隨后因為商家索賠金額過高,引發了商家與消費者之間的紛爭。

    據當事人陳女士介紹,事發當天,她和家人在廣州老廟購物,購買了一串金項鏈和一個金吊墜。在欣賞了展示柜中的金戒指后,陳女士決定試戴一下,沒想到戒指僅戴了一會兒就斷成了兩截。店員稱這枚戒指是用3D硬金輕工藝制作的,但陳女士對戒指的質量表示懷疑,因為戒指看起來非常輕薄,并且沒有標明克重。隨后,商家要求陳女士賠償。

    商家提出了兩種賠償方案。第一種是按戒指2235元的原價的30%進行賠償;第二種是按照以舊換新的標準購買其他款式,即減去折扣價后購買另一件商品。陳女士認為這兩種方案都不合理,她選擇報警處理此事。商家最終改變態度,提出賠償100元的手工費即可,陳女士在相關人員的見證下支付了這筆費用,解決了此次爭議。

    事后有人指出,陳女士并不應該支付這筆錢,因為戒指是在試戴的過程中損壞的,陳女士并沒有故意弄壞,應該由商家來賠償這筆錢。


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